Unterrichtsbeispiel mit Einbindung von multimedialen Elementen im kaufmännischen Unterricht:

Thema: Produktpolitik eines Handyherstellers

Inhalt

1. Lehrplanbezüge

2. Vorstruktur

3. Motivation

4. Fragen

5. Gruppenarbeit zur Produktpolitik

6. Präsentation der Ergebnisse

1. Lehrplanbezüge

Wirtschaftsschule VBL mit Schriftverkehr 2.Sj.	LPE 8: Absatz
Berufskolleg II (Bürokommunikation) BWL mit Rechnungswesen 1.Sj.	LPE 2.3 Instrumente der Absatzpolitik
Berufskolleg II (Wirtschaft und Datenverarbeitung) BWL mit DV-Anwendung 1.Sj.	LPE 4.3 Instrumente der Produktpolitik
Wirtschaftsgymnasium VBRW Klassenstufe 11	LPE 3.3 Instrumente der Absatzpolitik

2. Vorstruktur

Komponenten des Marketing-Mix	ca. 1 Unterrichtsstunde
Prospekt- und Zeitschriftenmaterial zu Handys sammeln	selbstständig ausserhalb der Unterrichtszeit

3. Motivation

Bilder mit Nokia-Handys.

Info- und Arbeitsblatt: Marktforschungs-Ergebnisse

4. Fragen

Erarbeitung mit Flip-Chart (Funktionen)

Diskussion (Probleme kleinere Handys)

5. Gruppenarbeit zur Produktpolitik

Materialen	Arbeits-/Infoblatt Leerfolien, Stifte, Flip-Chart incl. Zubehör Zeitschriften und Prospektmaterial (von Schülern gesammelt)
Medien	Laptop für jede Gruppe mit MS-Office Multimedia-PC mit Internetzugang Beamer Scanner

Unterstützung beim Medieneinsatz durch Fachlehrer, z.B. beim Scannen von Zeichnungen.

6. Präsentation der Ergebnisse

mit Multimedia-PC und Beamer.

Gemeinsame Beurteilung der Präsentationen und der Produkte(-politik)
Beschreibung des Ablaufes der Gruppenarbeit.

zu 3. Motivation: Bilder mit Nokia-Handys

zu 3. Motivation: Info- und Arbeitsblatt: Marktforschungs-Ergebnisse

Infoblatt

Der Handyhersteller Nokia ist bekannt für seine qualitativ hochwertigen Handys.

In kommenden Jahr wird der Absatz von Handys in Europa durch Sättigungstendenzen stagnieren.

Die Marktforschung hat ausserdem folgendes ermittelt:

- Kleinere Hersteller werden in Nischenbereichen immer stärker

- Die Nutzer legen immer höheren Wert auf spezielle Funktionen. Dadurch bekommen die Nischenbereiche immer größere Bedeutung.

- Personen ab 60 Jahren sind die am stärksten wachsende Kundengruppe.

- Extrem kleine Handys finden nicht den erwarteten Absatz.
Die Gründe werden im Augenblick von der Marktforschung ermittelt.

Fragen:

1. Welche Funktionen sind in Handys möglich oder denkbar?

2. Welche Funktionen und Merkmale sind für ältere Nutzer wichtig?

3. Warum bleiben die Absatzzahlen extrem kleine Handys vermutlich hinter den Erwartungen zurück?

Gruppenarbeit:

Machen Sie Vorschläge für die Produktpolitik von Nokia und gehen sie hierbei auf die Ergebnisse der Marktforschung ein.

Entwerfen Sie ein Handy, das die Ergebnisse der Marktforschung berücksichtigt und auf Bedürfnisse ältere Nutzer eingeht. Entwerfen Sie m.H.v. Grafikprogrammen ein neues Gerät oder zeichnen Sie ein Gerät und scannen es anschließend zur weiteren Einbindung in eine Dokumentation.

Präsentieren Sie das Ergebnis m.H.v. Powerpoint, Word oder in HTML.

Von jeder Gruppe sollte ein Werbeträger ausgearbeitet und präsentiert werden.

Es stehen Einzel-PCs und ein PC mit Internetzugang zur Verfügung.

Entscheidungen der Produktpolitik

Qualität	Verpackung	Sortiment	Kundendienst
Änderung vorhandener Produkte Entwicklung neuer Produkte Umweltverträglichkeit Grund- und Zusatznutzen	Schutz des Produkts notwendig Optische Gestaltungsmöglichkeiten Umweltverträglichkeit Materialkosten und des Verpackungsprozesses	Sortimentstruktur = Sortimentstiefe (Varianten eines Produktes) + Sortimentsbreite (unterschiedliche Produkte)	technischer KD = Beratung ET-Versorgung Reparatur kaufmännischer KD = Probelieferungen Umtausch, Kulanz

zu 4. Fragen

Erarbeitung mit Flip-Chart (Funktionen)

Diskussion (Probleme kleinere Handys)

zur Lehrerinformation:

mögliche Funktionen von Handys

Internetfähigkeit
Banking

Börsenkurse

Organizer, Kalender

Wecker

Spiele

T9-Wörterbuch

MP 3-Player

Vibrationsalarm

Voice-Control

Datenschnittstelle

IR-Schnittstelle

Austauschbare Cover

Hilfe

Probleme kleinerer Handys

hoher Preis

schwierigere Bedienung

kleines Display

Verlustgefahr

Leistung (z.B. Akku)

1. Beispiel: Ergebnis einer Gruppenarbeit: (Wirtschaftsschule 2.Sj.)

Sortiment:

Stärkere Differenzierung des Modells 6210, für ältere Leute eine größere Variante mit größerem Display und Tasten.

Qualität:

-aus stabilem Plastik, das es beim Herunterfallen nicht zerbricht.

-ca.120 g leicht

-Standby:55-260 Std.

-Sprechzeit: 2,5-4,5 Std.

-LI-Akku

-D2-Wap

-D2-Message

-SMS mit automatischer Worterkennung

-Infrarot

-Vibrationsalarm

-Voice Dial

-Terminkalender

-3 Spiele

-Dual Band

-SMS Mitteilungen senden und empfangen bis zu 160 Zeichen

-Bildmitteilungen s. u. e. bis zu 150 SMS oder bis zu 50 Bildmitteilungen

-Speicherfunktion ( Speicher für Namen bis zu 500 )

Produktgestaltung

-sollte größer sein

Verpackung

-sollte eine kleine Verpackung haben mit einer Sichthülle zum Handy

Umweltschädlichkeit:

-wiederverwertbare Materiale benutzen

Kundendienst (Service)

-Garantiedauer 1Jahr

-Reparatur beim Händler (austauschbare Komponenten)

-Hotline 01805/234242 (kostenlos)

2. Beispiel: Ergebnis einer Gruppenarbeit: (Wirtschaftsschule 2.Sj.)

Produktpolitik:

Sortiment:

Kauf kleinerer Handyhersteller mit geringer Kapitaleinlage, um mehr Geld in die Weiterentwicklung der Hi-End-Handys zu stecken.

Þ - Ausweitung der Produktpalette

- auch anspruchsvolle/spezielle Kundenwünsche können erfüllt werden

Verpackung:

- Technische Beschreibung auf der Verpackung (ausführlich)

- Design: jahreszeitbedingte Motive (z. B. Weihnachten)

- Größe der Verpackung: 20:1 (Verpackung – Handy)

- Material: Aufbewahrungsbox aus umweltfreundlichen

Kunststoffen – um für die Komponenten wie Ladegerät,

Ladestation und Anleitungen einen sicheren Platz zu bieten

- Optische Gestaltung: Transparent, angeklebter Informations-

zettel

Þ Transparente Verpackung:
- Man hat weniger Produktionskosten, da jede Verpackung gleich aufgebaut ist
- Die Informationszettel werden dann je nach Handy-Typ aufgeklebt
- Man sieht gleich das Original-Handy, ohne erst die Verpackung zu öffnen

Kundendienst:

- kostenlose Kundenhotline über Telefon

- Internet Þ genauste Infos zu Problemen, Neuerungen und Zubehör

- Reparatur: Bei technischem Defekt Þ Anspruch auf ein neues Handy

Qualität:

- Erfüllung einzelner Kundenwünsche durch viele verschiedene Handys, die bestimmte Funktionen ausführen können, die der Kunde auch wirklich benötigt

- Robuste, mangelfreie Ware Þ ständige Qualitätskontrollen

- Bei jedem Handy: gute Qualität; Preis richtet sich strikt nach der Ausstattung

Handy:

- Alu-Gehäuse

- Hochauflösendes Farb- LCD-Display

- integrierte Videokamera (Bildtelefon)

- Ortungssystem

Entwurf:

Fotos der Gruppen (Wirtschaftsschule 2. Sj.):